| Q : |
前回購入したものと同じ味でしょうか。（前回と味が違うような気がするのですが） |
| A : |
お酒は自然の産物であるお米を原料にして醸されます。原料のお米は、できる限り同等の品質のものを使用するように努めていますが、毎年、全く同じというわけにはいかないのが現状です。また、酒造りは仕込み期間の気候、その日の天気にも影響を受けます。同じラベルを貼った同じ名前の製品である以上、メーカーとして、できる限り設定した目標に向けて、それに近づける最大限の努力をしています。 |
| Q : |
以前に購入したお酒が見当たらないのですが。 |
| A : |
ネットでは全てのお酒を掲載していません。お求めのお酒の名前や特徴をお知らせください。在庫があるものについては、できる限りお届けさせていただきます。ただし、PB（プライベート・ブランド）など、販売元が限定されているものについては、ご注文をお受けできない場合もあります。 |
| Q : |
製造年月が前の月だったのですが。 |
| A : |
製造年月は、瓶詰された日と酒税法で定められています。また、瓶詰後、冷蔵管理されているものについては、冷蔵庫から出庫した日となります。お酒の鮮度と製造年月は、必ずしも一致しません。弊社では、適切に管理されたお酒を販売させていただいていますので、ご安心を下さい。 |
| Q : |
要冷蔵のお酒を常温で数日放置してしまったのですが、飲むことはできますか。 |
| A : |
要冷蔵の商品は、デリケートな品質のお酒です。冷蔵管理をしていない場合、大きく品質が変化し、弊社が目指している酒質ではなくなっていると思われます。飲用はお薦めできません。料理酒としても、場合によっては、お料理の味わいを損ねる場合があります。 |
| Q : |
賞味期限はどのくらいですか。 |
| A : |
ご購入後の保管温度、状況、あるいはお酒の酒類によって一概にはお応えできません。開栓後は冷蔵庫や冷暗所に保管し、できるだけお早めにお召し上がりください。冷蔵管理している場合でも、ヘッドスペースに空気が入った状態の場合、お酒は酸化して、香味は変化します。 |
| Q : |
ラベルに書いてある飲み方以外はどうでしょうか。 |
| A : |
ラベルなどに記載している飲用方法は、あくまでメーカーとしてのお薦めの方法です。お客様のお好みや体調などに合わせて、ご自由にお楽しみください。例えば、大吟醸酒や生酒をお燗してお召し上がりになられたり、水やお湯で割ったり、ロックをなさったりする方もいます。 |
| Q : |
ギフト、ご進物の注文もできますか。 |
| A : |
送り主とお届け先が違う場合は、お買い上げ手続きの過程で、送り主とお届け先をご指定ください。ご請求は送り主にさせていただきます。 |
| Q : |
注文をしたのに商品が届かないのですが。 |
| A : |
ご注文を完了された後、お客様の登録されたアドレスに、弊社からの確認メールが届いていましたでしょうか。もう一度お確かめの上、ご不明な点がございましたら弊社までご連絡ください。 |
| Q : |
配送日、時間は指定できますか。 |
| A : |
お買い上げ手続きの過程で配達日、時間をご指定いただけます。ただし、お申し込みからの日数、商品が品切れをしている場合など、ご希望に添えないことがあります。その際には、弊社からご連絡をさせていただきます。
※ご指定いただける日付については、配達指定日についてをごらんください。 |
| Q : |
配達時に受け取り側が不在の場合どうなりますか。 |
| A : |
お届け先がご不在の場合には、宅配業者が『ご不在連絡票』を置いていきます。その連絡票に記載されている連絡先にお問い合わせいただき、商品をお受け取りいただけます。 |
| Q : |
配送業者を指定することはできますか。 |
| A : |
基本的に佐川急便株式会社に業務を委託しております。配送業者指定をご希望の場合は、ご連絡をお願いいたします。（ご希望に添えない場合があります） |
| Q : |
ネットで注文した商品を店頭（若戎酒造酒遊館）で受け取れますか。 |
| A : |
可能です。備考欄にその旨をお書き添えください。ただし、ネットと店頭での販売価格が多少異なる場合があります。ネットでご注文された場合には、ネットでの販売価格をご請求させていただきます。 |
| Q : |
配送状況を確認できますか |
| A : |
基本的に「発送伝票の控え」の伝票番号を手掛りに確認をすることができます。ただし、状況確認までに時間が掛かる場合があります。また、確認作業は営業日、営業時間内での対応となります。
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